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Novakid(ノバキッド)の退会・解約方法まとめ|45日以内返金とは?

Novakid(ノバキッド)解約・退会方法まとめ|45日以内返金制度とは?
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この記事の結論!

Novakidの解約・退会はチャットサービスから行うのが最速!クリックだけ1分で完了します。
解約手続き後も、次回更新日まではレッスン受講可能!

注意事項

45日以内返金制度は、
3・6・12か月コースの場合のみに適用(1ヶ月コースは適用外)
未消化のレッスン分が返金される(支払った全額料金が返金されるという意味ではない)


3ヶ月・6ヶ月・12ヶ月の長期コースを申し込んでいる場合46日目以降の受講途中解約は、
一括払いの場合 → 保護者用アカウントから解約可能
月謝払いの場合 → 保護者用アカウントからは解約できない仕組みなので、カスタマーサポートまでチャットで依頼すれば対応してもらえる

また、無料体験レッスン後、入会を希望しない場合は特に退会・解約手続きの必要はありません。

Novakidのレッスンが気になるけど、もし子供に合わなかった時のために解約方法をチェックしておきたい…

Novakidのレッスン料は他社より高いので、途中で解約できるのか気になりますよね!

は、「とにかく楽しい!」が特徴の子供専門オンライン英会話スクール。

世界中で展開されている素晴らしいサービスですが、さまざまな事情で退会(解約)を検討している人もいるでしょう。

本記事では、

  • 現在Novakidを利用中だが、諸事情で退会(解約)したい人
  • 入会前だけど、事前に退会(解約)方法をチェックしておきたい人
  • Novakidの「45日以内返金制度」の詳細を知りたい人
  • 退会(解約)は考えていないが、休会したい人

に向けて、Novakidの退会や休会の手続き方法・返金ポリシー・45日以内返金制度について詳しく解説します。

\ 前置きを飛ばして結論!/

タップできる目次

Novakid(ノバキッド)の退会(解約)方法

多くのオンライン英会話サービスでは、レッスン料は月額で設定されており、次回の更新日までに退会手続きをすることで翌月分以降のレッスン料がかからないという仕組みをとっています。

レッスンは月々払いのため、月の途中での解約はできないわけですね。(解約手続き自体はできるけど、未消化のレッスン料は返金されないということ)

例えば次回の更新日が「10月17日」だとして、前日の10月16日中にオンラインで解約手続きすると10月17日以降のレッスン料は請求されない、という意味!

この考え方は基本的にNovakidでも同じなのですが、Novakidの場合3・6・12ヶ月の長期コースをまとめて申し込んでいる場合がありますよね。

この場合、自動更新をストップする作業(=解約手続き)が必要になりますので、本記事をぜひ参考にしてください。

では具体的にどういう手順で退会(解約)するのかを説明していきます!

1.チャットから解約手続きする

Novakidのコースを解約する方法は簡単。
一番手っ取り早い方法はチャットで解約を申し出る方法です。

STEP
保護者用アカウントにログインし、チャットメニューを開く
STEP
直接メッセージで退会希望を伝える

「Messages」を開き、右上の「新規作成マークから新しいチャットを開き、「解約したい意思」をカスタマーサポートに伝えましょう。

日本語対応なのでご安心を。

ちなみに、「Messages」ではなく「Help」からメニューを選んで解約まで辿り着こうとすると、いろいろ理由を選択させられたり解決案を提案されるので、「Messages」から直で伝える方がラクです。

STEP
Novakidから返信が来たら手続き完了

無事解約処理が完了すると、上記のような表示が保護者アカウントの右上部分に表示されます。

あちらはアメリカ時間なので、営業時間の関係で返信が翌日になることもありますが返信がきたら手続き完了です。

2.サブスクリプションメニューから解約手続きする

保護者用アカウントの「サブスクリプション」のメニューから解約する方法もあります。

サブスクリプションメニューからの解約は、一括払いで申し込んでいる方しかできない仕組みになっています。月謝払いで申し込んでいる場合はチャットメニューから申し出ましょう!すぐ対応してくれますよ。

STEP
保護者用アカウントにログインし、サブスクリプションのメニューを開く

「残りのレッスン数」または「○月○日自動更新」をタップします。

STEP
「サブスクリプションを解約」をタップする

チャットから退会を申し出た場合と同様に、理由を聞かれたり解決策を提案してくれますが、「コースをキャンセルする」を選択すればOKです。

STEP
Novakidから返信が来たら手続き完了

ということで、こちらもめっちゃアッサリと解約できます。
解約手続きが無事完了すると、サブスクリプションの「自動更新」の部分は「有効期限」と表記が変わります。

3.直接サポートにメールを送って解約手続きする

直接メールでhelp@novakidschool.com宛に退会の旨を申し出ても対応してもらえます。

ただ、メール本文をイチから打って保護者情報を伝える手間を考えたら、チャットかサブスクリプションメニューからの解約が手っ取り早いです。

Novakid(ノバキッド)退会・解約手続き時の注意点

Novakidの解約手続きについては、いくつか注意点があります。

返金されるケース・されないケースなどについて事前にチェックしておきましょう!

45日以内返金制度について

Novakidには45日以内返金制度があります。(HPにも「45日以内返金可能!」と大きく記載があります)

ただ、この制度は勘違いしてしまう方もいるので注意。

45日以内返金制度とは
  • 3・6・12か月コースを申し込んだ人が45日以内に解約すると、未受講のレッスン分の料金が返金されるという制度
  • 1ヶ月コースは対象外
  • すでに消化したレッスン料金は返金されない

Novakidは長期で申込むと1回あたりのレッスン料がかなり安くなるのでお得ですが、途中で我が子には合わないと思った時に大変ありがたい制度です。

事務局に問い合わせたので確かな情報です◎

「全額返金保証!」という意味ではないので注意してね。消化したレッスン分は返ってこないよ

3・6・12ヶ月コースは原則、途中で解約できない

Novakidの3・6・12か月コースの解約方法は、公式サイトに載っていません。

1回あたりのレッスン料がかなりお得になる長期コースは魅力的ですが、もし途中で事情があり続けられなくなった場合、一括で支払った受講料が返ってくるのか?月謝払いの場合、来月以降の支払いはどうなるのか?という不安があり長期コースの申込をためらってしまう方もいるのでは?

直接Novakidのサポートに問い合わせてみたので以下は確かな情報です。気になる方はチェックしてから申し込みを!

3・6・12ヶ月の長期コースで申し込んだ場合の返金について

 申込から45日以内の解約

未受講分のレッスン料は返金されます。

 申込から46日目以降の解約

  • 未受講分のレッスンが残っていても返金されません
  • 3・6・12 ヶ月コースの支払いを月謝コース(月々払い)にしている場合でも、最終の支払いが終わるまでは解約できません
  • 解約手続きをしても、レッスンをすべて消化するか契約月数が経過するまではレッスンを受けられます

3・6・12ヶ月コースはまとめて申し込む代わりに受講料がかなりおトクになっていますが、45日以上経過すると途中解約はできなくなっているので注意しましょう!

え~~~!そうなの~~!!って思われたかもしれませんが、じゃないと長期コースを安く申し込める(長期コースの方が1レッスンあたりの料金が割安)理由がないですよね…(;^_^A

長期コースもいつでも解約OKだったら、みんな長期コースで申し込むよね(汗)

重要!

Novakidを3・6・12ヶ月の長期コースでの申込を検討している人は、45日経過する前に今後のレッスンを続けていきたいか判断しましょう◎

▼ノバキッドからに直接問い合わせた時の回答

3・6・12ヶ月コースを修了後、継続しない場合も解約手続きを忘れずに!

長期コースの回数を満了した後、自動更新を希望しない場合には、自動更新をストップする(=解約手続きを行う)必要があります。

たとえば6ヶ月コースを申し込んで、一括または月謝払いで受講中の人が7ヶ月目以降の受講を希望せず解約したい場合はそのままにしておくと自動更新されます。(事務局に問い合わせたので確かです!注意!)

↑チャットサービスで質問した内容

ただし、わたしはこれまでうっかりミスで希望とは違うコース料金で手続きされてしまったり、入会時に割引コードを入力し忘れてしまったりしていますが、カスタマーサポートにチャットで申し出るとすべて対応(返金)してくださっています。

Novakidは、カスタマーサポートに事情を話せばだいたい親切に対応してくださいますので、「やばい!解約忘れてた!」という場合でもまずは焦らずカスタマーサポートにチャットで聞いてみてください◎

事務的にあしらわれず、いつも丁寧に対応してくれるよ!Novakidのカスタマーサポートの人大好き。笑

無料体験後に入会(有料コースの申込)をしない場合

Novakidの無料体験レッスンを受けた後、「うちの子には合わないかな」と入会を見送る場合は、特に何もする必要はありません。

無料体験レッスンの申込時にはそのそもクレジットカードの登録をしないので、知らない間に課金されることもないです。

HP上で何かすべき手続きもないです。放置で問題ありません。

体験レッスンメモ

体験レッスン時に電話番号の入力欄がありますが、電話番号はログイン時の承認用SMS送信のために入力します。

また、体験前に「レッスンを楽しみにしていてくださいね、不明点はありますか?」のような電話がかかってくることがありますが、体験後に勧誘目的の電話がかかってくることはないので安心してくださいね。

体験後、「レッスンはどうでしたか?」というアンケートのようなメールは届くよ。
感想をチェックして送信するか、放置でOK。
入会意思があれば、そこでコースなど相談できます!

解約方法が分かったところで、安心して体験してみてね!

\クレカ登録不要でノーリスク!/

Novakid(ノバキッド)退会・解約前に知っておいてほしいこと

解約手続きする日にちについて

退会・解約を希望する場合は次回の更新日(保護者用アカウントでログイン後のページ左上に記載されています)の1日前までに手続きしましょう。

更新日当日になってしまうと、翌利用期間分の料金が自動で引き落とされてしまいます。

Novakidの事務局はアメリカで、日本時間とは時差があるので余裕をもって2日以上前の手続きが安心です

未消化のレッスンは受講可能

まだ未消化のレッスンが残っている状態で退会手続きをした場合でも、次回の更新日までの間は残ったレッスンを受講可能です。

解約手続きをしたら即退会となってしまうわけではありませんので、解約の意思が固まっていれば次回更新日までに余裕をもって手続きしても問題ありません。

利用再開はいつでもできる

解約手続きをしても、アカウント(登録)情報は残っているのでいつでも再開可能です。

これまでの受講履歴は残っているので再開時には続きから受講できます

「今後利用する可能性はない」ということで退会し、個人情報ごと抹消したい場合はチャットで登録情報の削除を依頼すると対応してくれます。

退会ではなく休会という選択肢もある

Novakidを解約したいな、と思った理由が「Novakidのレッスンが気に入らないから」ではなく、「今ちょっと忙しい・レッスンを受ける余裕がない」「レッスンが消化できずもったいないから」という場合には、退会手続きではなく休会(しばらくお休みする)という方法があります。

休会の方法は簡単です。

STEP
保護者用アカウントのサブスクリプションメニューを開く

サブスクリプションメニューの中の「○月○日自動更新」をタップします。

STEP
いつから休会したいか日にちを選ぶ

カレンダーが出てくるので休会の開始日を選びます。

1週間~最大8週間(2ヶ月)まで選択可能です。

STEP
Novakidから返信がきたら手続き完了

休会をするとき未消化のレッスンがあれば、ボーナス残高に加算されます。
休会後レッスンを受けるときの料金に充当することができます。

違約金などは発生しない

退会や休会による違約金は発生しません。

そもそも消化済のレッスン料金は返金されないからね!

Novakid(ノバキッド)の退会・解約についてよくある質問

これまで説明した内容をQ &Aにまとめました。

公式サイトに45日以内返金可能!とありますがどういう制度ですか?

3・6・12ヶ月分のレッスンを長期コースで申し込んだ場合、申込日から45日以内であれば未受講分のレッスン料金を返金する制度です。

Novakidでは安心して受講をスタートできるよう、45日以内でしたら受講期間の途中であっても解約が可能なので、レッスン料がお得な長期コースが試しやすいようになっています。

ただし、1ヶ月コースで申込した場合すでに消化したレッスン料金は返金の対象外です。

3・6・12ヶ月の長期コースを申し込み、46日以上経過してしまった場合はコースの途中で解約できないのですか?

一括払いの場合は保護者用アカウントから解約できます。月謝払いの場合は保護者用アカウントからは解約できませんが、カスタマーサポートまでチャットで依頼すれば解約対応してくれます!

体験レッスンを受けましたがイマイチだったので入会はやめようと思います。引き落としが始まらないよう、何かやることはありますか?

体験レッスンの後、入会しない場合は特に何もしなくてOKです。

体験レッスン申込時にはクレジットカードの情報を登録しないので、引落としは始まりようがありません!

勝手に課金もされないし、勧誘の電話もかかってこないので、本当にノーリスク!

\クレカ登録不要でノーリスク!/

ノバキッドの解約方法を教えてください。

いろいろありますが、カスタマーサポートまでチャットで伝えるのが一番早いです。方法はここで詳しく書いているので確認してください。

無理に引き止めたり、解約手順が難しく解約しにくくなっている、ということは一切ないので安心してください。

人には合う、合わないがあります。
せっかく始めてみたけどちょっと違ったな…って思った場合は、カスタマーサポートまで依頼してみよう!

Novakid退会者の実体験と口コミ

クラウドワークスで、Novakidを過去に利用していたけど退会済の保護者の方に退会理由や受講当時の満足度を調査したところ、下記のような意見がありました。

調査対象:4~12歳の子供の保護者で、過去にノバキッドを利用していたことがある方
調査期間:2023年10月14日~22日
有効回答者数:27件
※無料体験レッスンのみ受講し、その後入会を見送ったという方は対象から外しています

独自アンケートで集まった口コミ

【口コミ】退会を決めた理由・感想

子供の成長とともに方向性が変わった

英検やTOEIC対策がなかったから

受講から約1年経った頃、娘もかなり英語に慣れてきて英検4級にチャレンジしようということになりましたが、ノバキッドには英検やTOEICの受験対策コースはないので他校に変えることにしました。

ノバキッドの内容に不満があったわけではなく、シャイな娘が英会話のレッスンを抵抗なく受けられるようになったのはノバキッドの先生方のおかげです。

(10歳女の子の保護者)

カリキュラムが12歳までだから

息子が小5~6年生の5月まで受講していました。
もっと小さい頃からやっていたら良かったですが対象年齢が小学生までという感じだったので更新しませんでした。良い意味で小さい子供向けの内容なので、子供が大きくなってくると少しレッスン内容を幼稚に感じる人もいるかもしれません。

(11歳男の子の保護者)

テスト対策に力を入れたかった

ノバキッドはあくまでも「英会話レッスン」なので、教科書の内容に沿ったテスト対策ではありませんでした。我が子にはまず「学校の授業内容に則したレッスン」の方が合っているなと感じたので3ヶ月コース受講後、更新しませんでした。

(10歳男の子の保護者)

レッスン料が高い

2023年8月の値上げで断念

入会依頼何度か値上げを経験しているものの、先日の値上げでついに我が家の状況に見合わなくなってしまいました。レッスンはとても気に入っていましたが残念です。アメリカの企業ですから、昨今の円安状況からは仕方ないと思うものの正直もう少し安ければと思いました。

(7歳女の子の保護者)

ネイティブ講師なのに安い!のが魅力だったのに

オンライン英会話をやるならネイティブ講師から習わせたいと思っていました。以前は月謝が7,800円で、ネイティブ講師からの英会話レッスンでは破格でしたが値上げが続き、手が出せなくなってしまいました。

(8歳女の子の保護者)

子供がハマらなかった

続けてほしかったけれど

親としては横から見る限り良さそうなレッスンで、先生も他社より良いと思っていましたが、1ヶ月ちょっと経ったところで子供の方から「やりたくない」と言われてしまいました。ただ、他社でも体験レッスンだけで終わったことしかなく続かなかったので、ノバキッドだからというわけではなく息子が単に英語が嫌いなのだと思います。

(5歳男の子の保護者)

思っていたほどではなかった

子供の友人がノバキッドをやっていて、聞いた話からかなり期待していたのですが思ったほどではありませんでした。(私個人の感想です。)他社を知りませんがレッスンは普通で、そのわりに高いので途中で解約しました。子供にも一応聞きましたがどっちでも良いということだったので、そこまでハマっていたわけではないと思います。45日以内なら返金してもらえるのでそこは良かったです。

(8歳男の子の保護者)

ノバキッド自体に不満があるわけではなく、「続けたいけど高い」といった料金的な理由や「英検対策に力を入れていくことにした」など方向性が変わったことなどの理由が目立ちました。

今回最も多かったのが2023年8月に行われた全体的な値上げきっかけの退会でした。

我が家は値上げ後の現在も受講中だけど、レッスンの回数は週4から週3に減らしたよ!

Novakidのレッスン料は、週何回のコースにするか、何ヶ月分をまとめて申し込むかなどでたくさんパターンがあります。

実際にシミュレーションしてみたい方は以下の記事を参考にしてみてくださいね。

【Novakidが合わなかった方】におすすめの子供オンライン英会話スクール

英検対策に対応したスクールを希望

英検対策が充実しているスクールならがおすすめ

は英検用のカリキュラムが充実しています。

Novakidは良くも悪くも「テスト対策」というより「英会話レッスン」で、幼児・小学生向けの楽しいレッスン中心のため「いわゆる英語の勉強」がしたい場合には上記2校の英検対策コースをおすすめします。

Novakidの内容が難しすぎた/子供がまだ3歳以下

さらに小さなお子様にはがおすすめ

Novakidはかなり子供向けに振り切ったレッスンですが、対象年齢は4歳以上。

子供がまだ2歳、3歳とさらに小さい場合にはがおすすめ!

ゲームしながらのレッスン1回10分のレッスンなど、集中力が25分ももたないお子様でも英語学習のきっかけになるコンテンツがたくさんあります。

Novakidのレッスン料は高すぎる

 定額制で高コスパ→
 月4回(週1回)が2,000円台→ 

Novakidのレッスンは少々お高いのがネックになる人は多いでしょう。

子供向けカリキュラムがある/子供専門のオンライン英会話スクールの中には、”安さ”をウリにしているスクールもたくさんあるのでぜひチェックしてみてください。

日本語が分かる講師じゃないと不安

日本人バイリンガル講師から習えるがおすすめ

なら、日本人バイリンガル講師を選択できるのでNovakidのようなオールイングリッシュのレッスンに抵抗を感じる方でも安心です。

指示が分からなくてフリーズしてしまうというお子様でも、まずは日本語で安心感をもたせてくれて、少しずつ英語に慣れさせてくれますよ。

Novakid(ノバキッド)解約方法まとめ

  • 1ヶ月コースで申し込んだ場合、次月の自動更新は親アカウントからいつでもストップできる(1ヶ月コースの中の未受講分は返金対象外、ただし次月更新まで受講権利は残る)
  • 45日以内返金制度は、1ヶ月コースでは対象外。3・6・12ヶ月コースの場合、未受講分が返ってくる
  • 解約方法は、保護者アカウントからカスタマーサポートまでチャットで申し出るのが最速。
  • 3・6・12ヶ月コースを申し込んで46日以上経過していても、保護者アカウントからカスタマーサポートまでチャットすれば解約対応してもらえる
  • 無理な引き止めはないので安心

これからノバキッドでの受講を考えている人で、解約方法を先に知りたかった方には「とても良心的なスクールなので、安心して始めてみてほしい」と胸を張っていえるスクールです◎

でも他校より高い分、途中で辞める時のことは誰でも考えちゃいますよね…

我が家は今のところ解約予定はありませんが、もし今後子供の方向性が変わったりして解約する場合でも安心だということが分かりました。

その時も、たぶん不満があっての退会ではなく
「お世話になりました、我が子は次のステップに進むことになりました」という退会なんだろうなと思います。

Novakidのカリキュラムは、「子供が英語好きになる」「とにかく楽しいレッスン」に重きを置いた、英会話レッスンを始めるきっかけにピッタリの内容です。

  • クレカ登録不要だから体験後に課金されることはない
  • 体験後、入会意思がなければ放置でOK
  • もし受講中に退会したくなればどのコースでも対応してもらえる

以上のことから、体験レッスンも入会も、金額と内容に納得できれば本当にノーリスク!

気になっている方にはぜひ、他社が全滅だったうちの息子も夢中になれたノバキッドの楽しいレッスンを体験してみてくださいね。

Novakidの無料体験めちゃくちゃ楽しいよ!

どのオンライン英会話にするか迷ったらぜひ受けてみてほしい!!
体験レッスンの予約だけで自動的に課金されることはないのでご安心を。

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