QQキッズ・QQEnglishのキャンセル規定まとめ

本記事では、QQキッズ・QQEnglishのキャンセル規定を公式サイトよりも分かりやすくまとめて解説します。

また、公式サイトに載っていない

についてもこっそり解説！

子供向けオンライン英会話総合ランキング！

QQキッズ・QQEnglishのキャンセル規定

ではQQキッズ・QQEnglishのキャンセル規定を詳しく解説します。

他校より少し厳しめのキャンセル規定

QQキッズ・QQEnglishのキャンセル規定は、他のオンライン英会話スクールと比較するとやや厳しめです。

ノーペナルティ（ポイントやレッスンの受講権利回数を消費しない）でキャンセルができるのは、
予約時間の12時間前まで
です。

 　参考：各スクールのキャンセル規定
・クラウティ 　レッスン開始の30分前まで
・kimini英会話 　レッスン開始の30分前まで
・※ IDを指定してください。　ワールドアイキッズ　レッスン開始の30分前まで
・※ IDを指定してください。　ハッチリンクレッスン開始の2時間前まで

キャンセルの中には、レッスン日時の変更も含まれます

また、キャンセルするタイミングによって消費されるポイント数が変わります。

生徒都合のキャンセル

予約キャンセルの期限	消費ポイント
レッスン開始12時間前まで	なし（無料）
レッスン開始12時間前～1時間前	50％ポイント消費
レッスン開始1時間以内	100％ポイント消費
無断キャンセル（連絡なし）	200％ポイント消費

つまり、予約時間の12時間前を切っても、予約ポイントのすべてが消費されてしまうのではなく、1時間前までなら50％だけの消費です。（ホテルのキャンセル料みたいな感じですね）

例①　50P講師で19:00～のレッスンを17:00にキャンセルした　→　2時間前なので25P消費される
例②　50P講師で19:00～のレッスンを18:30にキャンセルした　→　1時間前を切っているので50P消費される

無断キャンセルは200％のポイントが消費されてしまうので注意

注意が必要なのは、無断キャンセル（連絡なしにキャンセルすること）をした場合のペナルティです。

他校では無断キャンセルであろうと連絡したうえでのキャンセルであろうと、直前または予約時間以降のキャンセルの場合はそのレッスン権利を1回分消化する、ということが多いのですが･･･

QQキッズ・QQEnglishでは無断キャンセルすると200％分のポイントを消費します。

例①　50P講師のレッスンを無断キャンセルした　→　200％分＝100P消費される
例②　70P講師のレッスンを無断キャンセルした　→　200％分＝140P消費される

キャンセル規定は厳しめだけど、その分「自分にも厳しい」

QQキッズ・QQEnglishで、講師都合やスクール側の都合で予約したレッスンがキャンセルされてしまう（レッスンが提供できない）場合のルールは以下のとおり。

講師（スクール）都合のキャンセル

予約キャンセルの期限	返還ポイント
レッスン開始12時間前まで	100％分のポイントが返還される ※チケット利用の場合はチケットが返還される
レッスン開始12時間～1時間前	150％分のポイントが返還される ※チケットの場合はチケットが返還される
レッスン開始1時間前以降	200％分のポイント返還される ※チケットの場合はチケットが返還される

QQキッズ・QQEnglishでは、講師・スクール側に原因のあるキャンセルの場合、生徒側と同じペナルティで対応してくれます。

例①　50P講師で19:00～のレッスンを予約しており、17:00にキャンセル連絡あり　→　2時間前なので150%の75P返還してもらえる
例②　50P講師で19:00～のレッスンを予約しており、直前の18:50にキャンセル連絡あり　→　1時間前を切っているので100P返還してもらえる

我が家ではかれこれ2年以上もQQキッズを毎日のペースで利用していますが、これまで講師にレッスンをすっぽかされたことはありません。

講師の都合で12時間以上前（多くは前日の間に）にキャンセル連絡いただいたことはありますが、本当に数えるほどの回数です。

ほとんど起こらない事態ではありますが･･･
スクール側も誠意をもってこのように対応してくれるので、わたし達生徒側も万が一予約したレッスンを受けられない･･･！という場合には早めにキャンセルして（1クリック、たった数秒でできる処理です）、お互い気持ちよくレッスンを続けたいですね♩

QQキッズ・QQEnglishのレッスンキャンセル方法

※ここで説明に使用する画像はQQキッズの会員マイページ（アプリ表示）となります

はい、たったのこれだけ！

他校と比べてもQQキッズのアプリはとてもシンプルで使いやすく、キャンセル操作もまどろっこしくないので簡単です♩

QQキッズ・QQEnglishでレッスン時間になっても講師が現れない時はどうなる？

講師が現れない時の対処法

予約した時間にClassroomに入室し、講師を待っているのに講師が現れない･･･

そのまま何分経っても講師は入室してこないまま･･･ということがごくまれに起こります。

理由としては、講師（スクール側）のPCやシステムのエラーなどがあるようです。

そんな時の対処法としては、以下のことを試してみましょう！

• Classroomへの再入室を試す（一度退室→再度入室）
• デバイスを再起動してみる
• 他のデバイスで入室できるか試してみる

以上を試しても講師が入室してこないという場合は、講師側のPC不具合やシステムエラーが原因である可能性が非常に大きいため、マイページの【お問い合わせ】からQQ側に状況を伝えましょう！

お問い合わせの送り方

QQ側で状況を確認し、スクール側の原因が確認され次第、200％分のポイントが返還されます。

QQキッズ・QQEnglishでは講師によるレッスンすっぽかしは基本起こらない

QQキッズ・QQEnglishの講師は全員正社員＆原則としてオフィス出勤です。

そのためアルバイト講師や自宅からレッスンを行う講師が多いオンライン英会話他社と比較して、講師のスケジュール管理不備によるレッスンすっぽかし、寝坊などは基本的に起こりません。

「そんなの当たり前では？」と思いますよね。でも、当たり前のことが提供されないスクールってたくさんあるんですよ。（ほとんどのオンライン英会話、最低1ヶ月は利用したからね･･･）

ほとんどのスクールでは、講師はアルバイト契約で自宅からレッスンを提供。

生徒からいつ予約が入っているかのスケジュール管理も、講師自身で行っているんですよね。

そのため、予約したはずのレッスン時間になっても講師が入室してこないということは普通に起こり得ます。

全然盛ってなくて、本当に10回予約したら5回すっぽかされるとか、レッスン時間が来ても連絡すらなかったのに問い合わせたら「講師の体調不良により」って言われるとか（体調不良なら事前に連絡してこ～い！）、ザラにあります。

もちろんそのすっぽかされた分の受講権利は返してもらえます。

でも、レッスンのために時間を調整して、PCやタブレットを用意してログインして待っていたのに…と、こちら側としてはなんだかモヤモヤしますよね。（レッスンを受けていないんだからその1回分が返還されるのは当然ですし、お詫びになっていない･･･）

その点QQキッズ・QQEnglishではスクール都合でのレッスン不成立時は（1時間前を切っていた場合）200％のポイントが返還されるルールなので、万が一予約したレッスンが受けられなくても「2倍のポイントもらったから、まあいいか」と思えます(笑)

QQキッズ・QQEnglishでキャンセルペナルティを取られないための対策

レッスンを受ける曜日や時間を固定する

最もおすすめなのは、毎週同じ曜日の同じ時間に予約をすること！

最も避けたいのは、無断キャンセル（＝うっかりレッスンを忘れていてキャンセル処理ができなかった）ですよね。

無断キャンセルは200％分ポイントが消費されちゃうからね！

いろんな曜日のいろんな時間に予約すると、やはりレッスンを忘れがちになります。

そのため、「毎週月・水・金の19:00～はQQキッズの時間！」というふうに、各ご家庭でレッスンの時間を決めてしまうと管理がラクです。

曜日と時間をあらかじめ決めてしまえば、

• 英会話レッスンが習慣になりリズムができる
• お気に入りの講師を見つけやすい

と、忘れにくいこと以外にもメリットがありますよ◎

気付いた時点でわずかな時間でも入室する

「あ！○時からレッスンだったのに忘れてた！すでに10分以上過ぎてる！」と、予約時間からしばらくして気付いてしまった時は、そのままにせず

• たとえ残り数分でもレッスンに参加する
• レッスン終了時間までにキャンセル処理をする

のどちらかの行動をとりましょう！

講師はレッスン終了時間まで、Classroomで待っています。

あと10分しかない、5分しかない場合でもレッスンに参加しさえすれば、またはキャンセル処理さえすれば【無断キャンセル】にはならないので、消費するのは100％分のポイント（1回分のレッスン消化）で済みます。

≫QQキッズの公式サイトをチェックする

QQキッズ・QQEnglishのキャンセル規定でよくある質問

予約ができるのは何時間前までですか？

レッスン開始5分前まで予約が可能です。

ただし、予約処理の際にQQEnglish側のサーバーと生徒側のPC等に表示されている時間に時間のずれが生じることがあるので、できるだけ余裕をもって予約しましょう！

ポイントではなくチケットを利用してレッスンを予約し、キャンセルした場合はどうなりますか？

チケット利用で予約したレッスンのキャンセルは、チケット1枚を消費またはチケット1枚を返還となります。

チケット利用の場合、1時間前までであれば1枚が返還されます。（ポイントの場合は50％消費）

講師側の通信環境が良くなく、レッスン中何度も通信が途切れて25分間レッスンができていません。

レッスンの提供時間が20分を切ってしまう場合は、レッスン不成立となりポイントやチケットが返還されます。

【お問い合わせ】からQQEnglishに連絡しましょう！

レッスンを予約したはずですが、マイページにそのレッスンが表示されていません。

スクール側の都合でキャンセルとなっている場合があります。

その場合は登録メールアドレス宛にキャンセルのお知らせが届いているはずです。また、予約時に消費したポイントやチケットも返還されています。

≫QQキッズの公式サイトをチェックする

まとめ｜QQキッズ・QQEnglishのキャンセル規定のおさらい

最後にQQ キッズ・QQEnglishのキャンセル規定をまとめておきます。